Normalmente, trabajamos bajo el concepto de “proyectos”. Evaluamos cada situación, realizando un análisis inicial completo y pormenorizado. Esto nos permite diagnosticar los problemas subyacentes, establecer las estrategias y búsqueda de soluciones teniendo en cuenta el mayor número de escenarios posibles.

La división del trabajo en “fases” nos garantiza una organización eficiente de las tareas, así como una previsión de tiempos de entrega muy precisos. De ésta manera, nuestros clientes pueden ver el avance paso a paso de sus proyectos, y tener la certeza de que todos los procedimientos cumplen con los requisitos y necesidades detalladas al inicio.

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros, utilizando para ello cualquiera de las vías puestas a tu disposición (chat online, correo, teléfono, whatsapp, etc.), e indicándonos cuál es tu necesidad o qué servicio y/o producto deseas contratar. Prontamente te daremos respuesta para concertar una breve reunión en la que analizaremos conjuntamente el problema. En base a esta información, realizaremos una cotización, y si la apruebas, podemos comenzar el trabajo.

El hosting (también conocido como hosting web, alojamiento web, hospedaje web, web hosting, etc.) no es más que el espacio físico donde se aloja un sitio web para que sea accesible a través de internet. Este espacio lo proporciona un servidor web a través del uso de los recursos (memoria, espacio disco duro, ancho de banda, etc.) puestos a disposición del cliente que hace uso del mismo.

Existen multitud de proveedores de hosting (GoDaddy, Hostgator, BlueHost, AWS, InMotion, SiteGround, etc.). Todos ofrecen diferentes paquetes, basados en el tipo de hosting (compartido, dedicado, virtual, en la nube, etc.), la cantidad de recursos, funcionalidades y cobertura del soporte técnico. Por este motivo, no podemos dar un precio exacto, pero para hacernos una idea, podemos contratar un servicio de hosting a partir de unos $100/año para los más sencillos, hasta llegar a varios miles de dólares al año para los más completos (empleados en grandes compañías).

El dominio (también conocido como dominio web o domain en inglés) se puede definir como el nombre del sitio web. Importante para la construcción de la identidad de tu marca y su presencia en internet, el dominio web funciona como una puerta de acceso para las personas que quieren visitar tu sitio web. Por esta razón, crear un dominio que haga referencia a tu empresa, tu producto o al trabajo que desarrollas, es fundamental.

Al igual que sucede con el hosting, existen múltiples proveedores de dominios, y en muchos casos, las empresas proveedoras de hosting ofrecen igualmente dominios y viceversa. El dominio suele tener un coste bastante bajo, que podría rondar de partida los $10/$15 al año.

HIGHTECH NO brinda servicios de hosting y dominios. Para ello, trabajamos con proveedores de alta reputación dentro del sector, tales como: GoDaddy, Hostgator, AWS, etc. Estas compañías cuentan con toda la infraestructura hardware, software, backup, seguridad, etc., y son los encargados de ofrecer y respaldar estos servicios.

HIGHTECH SI realiza tareas de gestión, administración, configuración y mantenimiento de estos servicios a través de los paneles de control puestos a disposición por parte de los proveedores para los webmasters o administradores web.

Un correo corporativo es aquel cuyo dominio es propio y no está asociado a ningún servidor público como pueden ser Gmail, Yahoo o Hotmail. “yo@midominio.com” sería un ejemplo de correo corporativo. Es muy útil para potenciar la identidad de tu empresa o marca, al mismo tiempo que te presentas a tus clientes como una empresa profesional y confiable.

Existen proveedores que permiten la creación de cuentas corporativas ilimitadas sin coste adicional, pero también existen otros proveedores que cobran un pequeño monto anual o mensual en función del número de cuentas corporativas que el cliente necesita.

Las cuentas de correo corporativo dependen directamente del dominio y del hosting contratados. Normalmente, no existen limitaciones en el número de correos corporativos asociados a un dominio determinado. Sin embargo, es preciso consultar las condiciones impuestas en cada caso por el proveedor de hosting correspondiente para conocer este dato u otras limitaciones de las cuentas de correo corporativo.

El primer paso es establecer las necesidades del sitio web, es decir, definir la funcionalidad del mismo, qué contenido e información va a contener, cómo se va a estructurar, etc. También es importante determinar qué “proveedor de hosting” se va a emplear, y cuál va a ser el “dominio” del sitio web.

Una vez precisado todo esto, se puede comenzar la fase de diseño, estructuración y desarrollo del sitio web. Finalmente, se procede a la fase de pruebas y tests para corregir pequeños detalles, previa a la puesta en marcha de la página.

El precio de una página web está relacionado con las horas de trabajo que se invierten en ella. Por este motivo, el precio de una web puede ir desde unos pocos cientos de dólares a miles. Todo dependerá de las funcionalidades, características, implementaciones particulares de cada cliente, adaptación a la imagen corporativa, además de las horas invertidas en las labores habituales del webmaster.

HIGHTECH trabaja bajo “proyectos”. Debido a ello, evaluamos las necesidades previas y ajustamos los tiempos y los costes a los requerimientos de cada cliente. Solicita cotización aquí.

Cuando iniciamos un proyecto, presentamos un documento donde se indican los plazos estimados de desarrollo. Una página web corporativa básica puede rondar los 15 días, mientras que una tienda de comercio electrónico puede oscilar entre los 30 y 60 días. Todo depende de la complejidad del sitio, las características deseadas, la cantidad de información, etc.

Nuestra entrega suelen ajustarse a los plazos estimados siempre y cuando contemos con la información y el material facilitado por el cliente.

Tienes permitido realizar modificaciones básicas respecto a las características estipuladas en el estudio previo (“análisis de requisitos web”). Cualquier funcionalidad adicional o modificación de importancia que requiera un alto coste de programación y que no fuera prevista con anterioridad, deberá ser evaluada por HIGHTECH.

Atendiendo a cada caso y circunstancia, podría ser necesaria la elaboración de una nueva cotización que refleje los cambios solicitados. En este supuesto, se entregaría la cotización al cliente para su aprobación previa al proceso de adaptación.

Los primeros 6 meses de mantenimiento, contados desde la entrega del proyecto, NO tienen coste alguno para el cliente. Este mantenimiento incluye labores de administración del hosting y la página web, así como la realización de modificaciones básicas en la misma, tal y como se indican en el punto anterior.

Terminado ese período, el mantenimiento web es un servicio opcional (aunque recomendado), es decir, el cliente no tiene la obligación de contratar el servicio a HIGHTECH. Puede optar por cualquier otro proveedor o webmaster para realizar dicho servicio.

En caso de optar por continuar el servicio con HIGHTECH, será necesario cotizar un plan de mantenimiento web anual en función de las tareas requeridas, cantidad de adaptaciones o actualizaciones del sitio web, etc. Ofrecemos paquetes a partir de $9.99/mes.

Si dentro de los 6 primeros meses el cliente requiriera de un plan de mantenimiento más completo y que exceda los trabajos cubiertos por el plan ofrecido gratuitamente, puede optar por la opción de subir de plan, el cuál empezará a regir de manera inmediata al momento de la contratación.

Es importante señalar que tanto el dominio, como la página web son propiedad del cliente. HIGHTECH sólo realiza las labores de diseño, desarrollo y administración en calidad de proveedor y bajo los requerimientos del cliente.

La “propiedad” de la cuenta de hosting dependerá de si el cliente ha adquirido su propio servicio de alojamiento web, o si por el contrario, alojó su web en el hosting proporcionado y gestionado por HIGHTECH. En el primer caso, no es necesaria realizar la migración del sitio a otro servidor, sólo retirar los permisos de acceso al hosting. En el segundo escenario, sí sería necesario mover la página del servidor administrado por HIGHTECH a otro servidor elegido por el cliente.

El cliente es libre de alojar el sitio web de su propiedad en el servidor o hosting de su preferencia. HIGHTECH, en su calidad de proveedor, proporcionará al cliente toda la información y material necesario para que el cliente pueda migrar su web al nuevo hosting. En cualquier caso, la terminación del servicio y condiciones del mismo se regirán por el contrato de desarrollo/mantenimiento web vigente al momento de la cancelación.

El SEO o posicionamiento web lo componen una serie de estrategias, habilidades y técnicas que permiten al sitio aparecer lo más arriba posible en los resultados de los buscadores web (Google, Bing, Yahoo, etc.).

En ningún caso se puede garantizar el éxito del SEO. Piensa que, como tú, tu competencia podría también llevar a cabo estrategias de posicionamiento SEO. Adicional, existen miles de páginas compitiendo por las primeras posiciones de los buscadores. También has de valorar que los algoritmos a los que responden los buscadores son secretos, por lo que es imposible determinar cuál será un resultado.

Un buen SEO consiste en el diseño, el contenido, los títulos, las descripciones, las etiquetas,  y un buen número de factores conocidos por los profesionales del posicionamiento web.

La limitación de la cantidad de productos que puede manejar una tienda virtual viene determinada principalmente por la base de datos y por la capacidad o recursos de que dispone el hosting donde se aloja la tienda virtual. Lo más común, es que una tienda virtual desarrollada con cualquiera de los CMS (plataformas para la gestión y administración web) más utilizados y reputados del mercado, soporten miles de productos o artículos sin ningún problema.

HIGHTECH desarrolla software de gestión para empresas u organizaciones de diversos sectores productivos o comerciales. Básicamente, existen 2 tipos de desarrollos:

• A medida: El desarrollo se realiza de manera personalizada para cada cliente y atendiendo a las necesidades únicas de cada proyecto.
• Propietario: HIGHTECH se encuentra en continuo desarrollo y mejora de productos software propios, cuya licencia, distribución y comercialización pertenece únicamente a la compañía.

Tanto en el desarrollo de software a medida como en los productos propios, HIGHTECH cubre amplia gama de sectores empresariales, tales como: clínicas, talleres, oficinas, industrias, profesionales, etc.

A través del desarrollo modular, se obtienen diversidad de funcionalidades: compras, ventas, inventario, contabilidad, planillas, RRHH, clínicas dentales, clínicas veterinarias, talleres mecánicos, etc.

Normalmente, el desarrollo de software es un proceso largo y complicado. Dependiendo de la funcionalidad requerida, la cantidad de módulos o la complejidad del sector, el procedimiento se puede alargar durante unos años. Aún los softwares de gestión más básicos tardan unos meses en completarse.

Un buen programa, una vez terminado, puede funcionar durante muchos años, haciendo que la inversión inicial, tanto en tiempo como en costes, acabe rentabilizándose.

Al ser un proceso muy técnico y especializado, la creación de software no resulta una tarea barata. Como en cualquier proyecto, todo depende del tiempo y las horas de programación necesarias para desarrollarlo. En general, un software empresarial a medida cuesta varios miles de dólares. Solicite cotización aquí.

Conocedores de este hecho, también desarrollamos software propio que comercializamos al público en general. De esta manera, las pequeñas y medianas empresas pueden adquirir una herramienta de gestión a un precio más asequible. Como contrapartida, el software propio no puede personalizarse al gusto de cada cliente, salvo reportes o funcionalidades muy concretas que pueden modificarse a través de la propia configuración del programa.

Habitualmente, desarrollamos software de escritorio basado en entornos Windows. A pesar de todo, el sistema puede funcionar en equipos MAC empleando programas de virtualización tales como Parallels Desktop, VMWare Fusion o VirtualBox.

Estamos en continuo cambio e innovación, por este motivo nos encontramos migrando nuestro software para que funcione también en web y dispositivos móviles.

Por lo general es posible integrar distintos software para que trabajen o colaboren de manera conjunta. Habría que examinar cada caso en particular y estudiar la viabilidad de este procedimiento, pues existen sistemas que permiten una fácil integración a través de “APIs” o “servicios web”.

El problema radica en que no todos los programas o software ofrecen estas herramientas de integración, en cuyo caso la posibilidad de realizar una integración efectiva queda severamente mermada.

Principalmente, damos soporte técnico a cualquier cliente que adquiera alguno de nuestros productos o servicios, como por ejemplo, software o páginas web. Adicionalmente, ofrecemos un servicio técnico orientado más a la instalación, configuración y mantenimiento de software y equipo. Solicita cotización aquí.

No reparamos directamente equipos físicos, si bien contamos con empresas colaboradoras o partners que nos ayudan a brindar este servicio a nuestros clientes.

El soporte puede realizarse tanto presencial, como remotamente. En función de cada escenario, puede resultar conveniente una modalidad o la otra. Primará el soporte remoto, ya que es muy efectivo para resolver incidencias, de forma rápida y eficiente. Cuando el problema sea de mayor gravedad, complejidad o resulte técnicamente conveniente, el soporte se efectuará de manera presencial.

En cualquiera de los casos, el cliente tiene múltiples vías de comunicación con la empresa. Puede contactarnos directamente al chat online o empleando el formulario de contacto de esta web, enviándonos un correo electrónico a la dirección soporte@hightechpty.com, llamándonos al (+507) 269 35 27, escribiéndonos a la línea de whatspp (+507) 6780-0877, o bien dejando un mensaje en alguna de nuestras redes sociales.

En el horario de oficina habitual de la empresa, esto es:

• Lunes a Viernes: 08:00h – 18:00h.
• Sábados: 08:00h – 13:00h.

En casos de extrema urgencia, podemos brindar soporte fuera de este horario. Sin embargo, este servicio puede cobrarse como un extra.

Depende de si el soporte se brinda como un servicio contratado específicamente o si forma parte de un proyecto, como pueda ser el desarrollo de software para una empresa.

• Como servicio: Sí se cotiza y se cobra atendiendo al trabajo solicitado. Por ejemplo: Si el cliente nos solicita la instalación de equipo o la revisión y mantenimiento de su infraestructura informática.
• Como extra de otro producto o servicio: En este caso, el que el soporte tenga un coste para el cliente dependerá de los contratos de mantenimiento y las condiciones establecidas entre el cliente y la empresa. Ejemplo, el cliente solicita cambios en la página web, pero se ha pasado ya el término de 1 año de mantenimiento incluido:
  • Caso 1: El cliente SI cuenta con un contrato de mantenimiento que cubre esta tarea. Entonces NO se cobra el soporte.
  • Caso 2: El cliente NO cuenta con un contrato de mantenimiento o el trabajo solicitado no entra dentro de las condiciones del mantenimiento. Entonces SI se cobra el soporte.

Lo normal es que podamos brindarte asistencia en las primeras 24h/48h desde que se presenta el inconveniente. Todo depende del tipo de incidente, de la carga de trabajo de HIGHTECH al momento de aparecer la falla o de la disponibilidad del cliente para poder coordinar el soporte.

Brindamos consultoría en diversas áreas de acción. Podemos asesorarte desde la compra de equipo informático, a la adquisición de programas y software, detectar vulnerabilidades en tu infraestructura informática, crear planes de protección y contingencia, o acometer la transformación digital de tu negocio. Solicita cotización aquí.

Principalmente, ofrecemos cursos de entrenamiento y capacitación a empresas u organizaciones que desean implantar o reforzar los conocimientos informáticos básicos de sus colaboradores. Es por ello que brindamos cursos en ofimática (informática para oficina) empleando herramientas necesarias y ampliamente extendidas en el mundo de la gestión empresarial y los negocios. Solicita cotización aquí.

La capacitación se realiza de manera presencial, directamente en las instalaciones del cliente, de tal manera que el personal no pierda tiempo en desplazamientos o el curso interfiera lo menos posible en sus horarios laborales.

NOTA: Debido a la pandemia del covid-19, por el momento, los cursos presenciales estarán suspendidos hasta nuevo aviso.

La capacidad se puede adaptar a la demanda de asistentes y a las necesidades de la organización que lo contrata. Personalmente, estimamos que en grupos pequeños (no más de 10 personas) se puede enseñar mejor, prestando más atención a los asistentes y ofreciendo un seguimiento más personalizado.

En caso de que el personal a capacitar exceda de este número recomendado, se pueden organizar diferentes clases o turnos en diversos grupos y horarios de asistencia.

Por el momento, los cursos están solamente orientados para empresas u organizaciones, no para particulares. De todos modos, puedes suscribirte al newsletter de la página y así estarás informado de cualquier cambio o novedad respecto a este tema u otros relacionados con nuestros productos y/o servicios.

Efectivamente, los cursos se estructuran en varios niveles de dificultad, que van desde un nivel básico (para personas sin conocimientos previos o principiantes), nivel medio (para personas que ya conocen las herramientas y desean aprender más trucos útiles) y nivel avanzado (para aquellos usuarios que desean dominar con pericia los programas o herramientas).

La duración de los cursos varía en función de la herramienta o programa que se desea aprender, así como del nivel o profundidad de conocimientos que se pretenden adquirir.

Como todo curso, existe un componente más teórico y existe un componente netamente práctico. Es necesario que el cliente disponga de los medios tecnológicos (sobre todo computadoras y los programas que se van a emplear) para que los colaboradores puedan seguir la parte práctica del curso.